В статье указывается актуальность рассмотрения вопроса качества предоставления услуг в сфере культуры с опорой на то, что в законодательстве прописано основное назначение и цель государственных и муниципальных учреждений - предоставление государственных или муниципальных услуг. Установленный на законодательном уровне механизм контроля, связанный с оценкой качества предоставления услуг в сфере культуры, способствует достижению высоких показателей работы культурно-досуговых учреждений и, как следствие, качества услуг в сфере культуры в целом. Однако в процессе стремления к достижению высокого уровня предоставления услуг в области культуры возникают существенные проблемы, требующие немедленного внимания и активного решения. В статье рассматриваются основные проблемы и предлагаются пути их решения.