В настоящее время рынок онлайн-торговли в России стремительно развивается, и его рост представляет угрозу для позиций традиционных розничных организаций на рынке розничной торговли. Существующие розничные организации, расположенные в крупных городах России, внедряют различные стратегии для обеспечения дифференцированных конкурентных преимуществ в борьбе с онлайн-торговыми организациями. Однако возникает научный вопрос: одинаковым ли образом на всей территории России проявляется конкуренция между этими двумя розничными организационными популяциями? В связи с этим в данной статье с целью эмпирического анализа конкурентного взаимодействия розничных организаций в конкретном регионе и выявления сходств с ситуацией в крупных городах был выбран Приморский край, расположенный на Дальнем Востоке России. В данной работе влияние притока организаций розничной торговли, зарегистрированных под основным кодом 47.19 ОКВЭД 2, на количество организаций розничной торговли, зарегистрированных под основным кодом 47.11 ОКВЭД 2, было проанализировано с помощью множественного регрессионного анализа, а для минимизации статистических ограничений, факторы внешней среды, влияющие на развитие розничных организаций, были отобраны с помощью теоретических основ и сведены в один интегрированный показатель. Результаты анализа показали, что характер конкуренции между розничными организациями в Приморском крае имеет отличия от ситуации в крупных городах России. Данная особенность была объяснена различием в целевых потребительских группах двух розничных организаций и ассортименте реализуемой продукции, обусловленным уровнем развития электронной коммерции в Приморском крае. Используемый для анализа в рамках статьи методологический подход для анализа внесет вклад в понимание взаимоотношений между онлайн- и офлайн-организациями розничной торговли в малых и средних городах России, а также в Приморском крае.
Статья посвящена проблемам развития и управления розничными сетями на российском рынке в современных кризисных условиях. Проанализированы основные проблемы, возникающие в сфере ритейла в последнее время, и возможности их решения в перспективе. Рассмотрены вопросы параллельного импорта, противостояние online- и ofline-розничных сетей, кадровое обеспечение торговых организаций. Сделан вывод о неопределенности перспектив развития розничной торговли в Российской Федерации, в том числе сетевых торговых организаций, в силу их крайней зависимости и от внешних, и от внутренних факторов, как фундаментальных, так и ситуативных.
В статье исследован авторский подход к оценке качества торговых услуг, представляющий собой совокупность приёмов в формате методик, обеспеченных набором средств и инструментов. Определены направления оценки, включающие с одной стороны первичную градацию качества предоставляемых торговых услуг для определения их класса и категории с учётом уровня организации, техничности и технологичности исполнения, с другой стороны - периодическую оценку, для подтверждения заявленного уровня качества обслуживания покупателей. Рассмотрены методики, применимость которых обусловлена простотой проведения и доступностью средств исполнения. Описаны алгоритмы качественной, потребительской и технической (технологической) градации торговых услуг по уровню их организации. Рассмотрены методы подтверждения первично установленного или заявленного уровня организованного торгового обслуживания. Дана характеристика инструментам анализа, включённым в комплексный подход к оценке качества торгового обслуживания. Акцентировано внимание на средствах сбора информации в условиях цифровизации учёта деятельности предприятий. Цель исследования предполагала разработку адаптированной под предприятия торговой сферы методологии оценки качества торговых услуг, определения уровня организации торгового сервиса. Данная методология предназначена для любых торговых форматов, может применяться как элемент организованной системы менеджмента качества.