Деловому общению обучают сегодня в школах бизнеса и менеджмента, его вводят в учебные программы престижных вузов, ему посвящают международные семинары и симпозиумы. Интерес к нему велик, а выбор столь необходимых учебников по деловому общению (особенно отечественных авторов) весьма скуден. Все это делает появление данного учебного пособия, целиком посвященного деловой коммуникации, весьма актуальным.
В книге широко использованы достижения отечественной и зарубежной науки, а также более чем двадцатилетний опыт преподавания автором этой дисциплины руководителям и специалистам различных отраслей народного хозяйства, студентам вузов, коммерческих школ и курсов.
